Автор: Дубовикова Вера Сергеевна, зоопсихолог клиники “Свой доктор” филиал “Кузьминки”
Поход к ветеринарному врачу может вызывать у питомца тревогу и страх: незнакомая обстановка, новые запахи, шум, чужие люди и необходимость проведения медицинских манипуляций.
Именно поэтому в современной ветеринарии всё больше внимания уделяется pet-friendly подходу - бережной организации приема, при которой учитываются эмоциональное состояние, поведение и индивидуальные особенности пациента.
Что такое pet-friendly подход.
Название происходит от английских слов pet - «питомец» и friendly - «дружелюбный».
Pet-friendly подход - это бережное и уважительное взаимодействие с животным во время ветеринарного приема, направленное на снижение стресса и создание максимально комфортных условий для питомца.
При этом речь не идет о том, чтобы полностью отказаться от необходимых медицинских процедур. Задача врача найти баланс между качеством диагностики и эмоциональным состоянием пациента.
Чем спокойнее животное, тем проще врачу провести осмотр и необходимые манипуляции, а самому питомцу перенести прием без лишнего страха.
Как pet-friendly подход применяется на практике.
Врач учитывает язык тела животного
Первое, на что обращает внимание врач - состояние питомца и его поведение.
Дрожь, поджатый хвост, прижатые уши, расширенные зрачки, попытки спрятаться или вырваться, напряженная поза могут говорить о страхе или сильном стрессе.
В зависимости от реакции животного врач меняет тактику: дает питомцу больше времени на адаптацию, начинает осмотр с менее чувствительных зон, сокращает количество манипуляций или, если это возможно, переносит часть процедур на другой прием.
Питомцу дают время освоиться
Не всегда стоит сразу приступать к осмотру.
Иногда достаточно нескольких минут, чтобы животное осмотрело кабинет, привыкло к новым запахам и окружающей обстановке. Питомцу могут позволить спокойно походить по помещению и всё обнюхать.
Особенно важно это для кошек. Сильный стресс способен негативно влиять на их самочувствие и в некоторых случаях спровоцировать обострение уже имеющихся заболеваний, например проблем с мочевыделительной системой.
Максимально бережная фиксация
Если процедура требует фиксации, её проводят настолько мягко и минимально, насколько это позволяет безопасность животного и персонала.
Для этого могут использовать пледы, полотенца и специальные чехлы. Животное не стараются удерживать силой.Это помогает избежать лишнего сопротивления, страха и негативного опыта, который в дальнейшем может осложнить посещение клиники.
Владелец может помогать питомцу
Для многих животных присутствие хозяина является дополнительным источником спокойствия.
Поэтому, если это возможно с точки зрения безопасности и особенностей процедуры - осмотр, забор крови или другие манипуляции могут проводиться рядом с владельцем.
Знакомый человек и привычный голос помогают питомцу чувствовать себя увереннее.
Обстановка в клинике
Pet-friendly подход требует не только правильной работы врача с животным, также значение имеет вся окружающая среда.
По возможности снижают уровень шума, избегают резких запахов и яркого освещения. Организуют пространство так, чтобы животные не испытывали дополнительного стресса от постоянного контакта друг с другом.
Для кошек особенно важна возможность находиться подальше от собак, а для тревожных собак - возможность спокойно осмотреть помещение без давления со стороны других пациентов.
Как проходит pet-friendly прием
У собак |
У кошек |
|
Перед началом осмотра питомцу можно дать несколько минут спокойно обойти кабинет и ознакомиться с запахами. Первые прикосновения лучше начинать с менее чувствительных зон, например, с боков или спины. Многие собаки испытывают дискомфорт, когда человек сразу наклоняется над головой или закрывает им обзор. Если технически это возможно, некоторые процедуры, например ультразвуковое исследование или забор крови, можно проводить на полу, особенно если так питомец чувствует себя спокойнее. |
Осмотр можно начать прямо в переноске, не вытаскивая питомца насильно. Если позволяет ситуация, переноску заранее открывают и дают кошке возможность самостоятельно выйти и исследовать кабинет. Врач старается не нависать над животным сверху, двигается спокойно и медленно и может дать кошке возможность самостоятельно подойти и понюхать руку. Если питомец сильно напряжен и полноценный осмотр становится невозможным, врач оценивает ситуацию и выбирает наиболее безопасную тактику. В некоторых случаях может потребоваться седация, а часть процедур перенести на другой день. Главное, не превращать посещение клиники в борьбу, если медицинская ситуация позволяет действовать постепенно. |
Зачем снижать стресс во время приема?
Бережный подход важен не только для психологического комфорта животного.
Более объективная диагностика
Сильное возбуждение и страх могут влиять на физиологические показатели животного. Поэтому чем спокойнее питомец, тем меньше факторов стресса может повлиять на результаты осмотра и некоторых исследований.
Безопасность для всех
Испуганное животное может резко дернуться, попытаться вырваться, укусить или поцарапать себя и окружающих.
Снижение уровня стресса уменьшает вероятность подобных ситуаций и делает проведение необходимых процедур безопаснее.
Питомец меньше боится следующих посещений
Первый опыт в клинике имеет большое значение.
Если животное сталкивается с чрезмерным страхом и принуждением, в следующий раз тревога может возникнуть еще до входа в кабинет. Если же прием проходит максимально спокойно, у питомца постепенно формируется более положительная ассоциация с клиникой.
Это особенно важно для животных, которым необходимо регулярно посещать ветеринарного врача.
Лакомства как положительное подкрепление
На приеме врач может использовать подходящие для животного лакомства, чтобы сформировать положительную связь с происходящим. Например, питомец получает вкусное угощение после спокойного поведения или выполнения необходимой процедуры.
Вы также можете взять с собой на прием любимые лакомства питомца, мы с удовольствием используем их во время взаимодействия с вашим любимцем.
Pet-friendly про уважение к питомцу
Каждое животное индивидуально, и то, что спокойно переносит одна собака или кошка, для другой может оказаться серьезным источником стресса. Поэтому задача врача наблюдать за питомцем, понимать его сигналы и при необходимости менять тактику.
В клинике «Свой доктор» каждый врач стремится сделать посещение максимально комфортным для питомцев и их владельцев.
